نحوه راه اندازي Isp قسمت دوم

[Kamran1358]

با عرض معذرت از اينكه ارسال قسمت دوم دير شد، آخه خيال كردم كسي نخوندتش :-(

فصل چهارم
فن*آوریADSL و قیمت شارژ ماهیانه سرویس IP Wireless
در اختیار داشتن سرعت همان چیزی است که همیشه در پی آن هستیم. فن*آوری ADSL پاسخی است به آنها که به سرعت احتیاج دارند تا با استفاده از آن زودتر به هدف برسند، و از دیگر روشهای دسترسی با استفاده از مودم*ها و خط*های تلفن به ستوه آمده*اند و در پی آن هستند تا با استفاده از این راهکار و با سرعت مطلوب به پاسخ خود برسند. ADSL تکنولوژی جدیدی است که بر بستر کابل تلفن قدیمی و آشنای خودمان عمل می*کند. نصب یک سیستم ویژه در داخل پست مخابراتی هر منطقه، مشترکین تلفن آن منطقه را به سادگی و بدون نیاز به هر نوع دخل و تصرف سخت*افزاری و یا نرم*افزاری، از این سرویس بهره*مند می*نماید. از این ساده*تر ممکن نیست این تکنولوژی بهترین و بیشترین سرعت را بدون نیاز به تدارک زیرساختهای جدید ممکن ساخته است. استفاده از سیم*کشی*های موجود تلفن بدون نیاز به اتصال به دستگاه*های حجیم و پیچیده، کار مصرف*کننده را بسیار راحت می*نماید. برای داشتن یک اتصال ADSL در محل مصرف*کننده تنها نیاز به یک مودم ویژه است. پس از برقراری ارتباط، تنها هزینه ثابت خط ADSL به شکل ماهانه و با توجه به پهنای باند دریافتی به عنوان هزینه دریافت می*شود. در حالیکه از ارتباط ADSL استفاده می*کنید ارتباط تلفنی شما همیشه آزاد و در دسترس است. هزینه تلفن تنها در صورت استفاده از تلفن محاسبه می*شود و ربطی به استفاده از خط ADSL ندارد.

DSL چیست
محبوب*ترین تکنولوژی باند پهن در جهان یعنی DSL بیش از 30 میلیون مشترک تا پایان بهار 2004 به کاربران اینترنت افزوده و تعداد بهره*مندان جهانی را به 78 میلیون در کل رسانده که این رشد بیش از دو برابر دیگر روش*های متکی بر پهنای باند بوده است. تکنولوژی DSL یکی از انواع انتقال پرسرعت بوده است که با تلفن معمولی شما را قادر می*سازد تا ضمن دسترسی به اینترنت پرسرعت از امکان دریافت صدا و تصویر با کیفیت بالا استفاده کنید. نوع دیگر همین تکنولوژی ADSL است که یکی از انواع فن آوری DSL است، که در این روش سیستمهای سخت*افزاری ویژه (DSLAM) باید در پستهای مراکز مخابراتی نصب گردند. پس از نصب این سیستمها و با استفاده از کابل*های تلفن، سرویس قابل راه*اندازی می*شود، بدین لحاظ از نظر هزینه برای دولت و مصرف*کننده بسیار قابل قبول است. زیرا هزینه کابل*کشی مجدد به هیچیک از طرفین تحمیل نمی*شود. مصرف**کننده این سرویس تنها به یک مودم ADSL احتیاج دارد.

DSL چگونه کار می*کند
با استفاده از زوج سیمهای مخابرات برای تلفن خانگی ما تنها از یک پانصدم امکانات بالقوه این سیمها استفاده می*کنیم و مابقی بلااستفاده می*ماند. ADSL پهنای باند 1.1 مگاهرتزی خطوط مسی را به کانال های 4 کيلوهرتزی تقسيم می کند و آخرين کانال را جهت ارسال صدا و فاکس معمولی تخصيص می دهد و 256 کانال ديگر را برای انتقال دو طرفه اطلاعات استفاده می کند; به اين ترتيب که 64 کانال را برای خط ارسال اطلاعات و 128 کانال ديگر را جهت دريافت اطلاعات استفاده می کند. در بهترين حالت اگر 192 کانال 4 کيلو هرتزی موجود را استفاده کند، در تئوری سرعت بايد به حدود 9 مگابيت در ثانيه برسد.
در حال حاضر سرعت خطوط ADSL در بهترين حالت 2 مگابيت در ثانيه می باشد.در عمل، اين خطوط اطلاعات زنجيره وار ديجيتال را به اطلاعات پارالل در دو سر انتقال اطلاع تبديل می کنند. دقيقا مشابه کاری که در مودم های خطوط عادی انجام می شود.
سرعت انتقال اطلاعات در محدوده ذکر شده به عواملی از جمله فاصله ارتباطی و نوع سيم استفاده شده بستگی دارد.حال با استفاده از سخت*افزارهایی که بتوانند داده*ها را فشرده*سازی، ارسال و دریافت نمایند می*توانیم این قابلیت بلااستفاده را هم به کار بگیریم. یکی از این سخت*افزارها در پست مخابرات نصب و دیگری در محل استفاده*کننده نصب می*شود. ارتباط از طریق سیم تلفن قبلی شما برقرار می*شود بدون اینکه اختلالی در ارتباطات تلفنی بوجود آید. حالا به شرط اینکه مودم همیشه به خط وصل و روشن باشد ارتباط شما با اینترنت همیشه برقرار خواهد بود در عین حال اینکار برای مکالمات تلفنی مشکلی پیش نمی*آورد.

برتری*های فنی DSL
اتصال دائم و بی*وقفه و مطمئن به شبکه مخابرات و شبکه جهانی اینترنت برقرار است
– هزینه ثابت ماهانه بدون هزینه نصب (کمتر از 400000 ریال برای 256Kbps )[ حجم ارسال و دریافت محدوده و هزینه ای ندارد ]
– تجهیزات تحویلی به مشتری رایگان است.
– فاصله زمان درخواست تا تحویل سیستم کوتاه می*شود.
– از حداقل تجهیزات در محل کار یا خانه استفاده می*شود.
– سرعت سیستم به قدری بالا خواهد بود که سرویس*های دیگر اینترنت نیز مانند صوت و تصویر متحرک، برای استفاده در دسترس خواهند بود.
– نیاز به کابل*کشی مجدد نیست.
– می توان بیش از یک نفر از هر اتصال استفاده نمود.
– (در شرایط ایده*آل (نبود نویز بر روی سیمها، (فاصله کم تا مرکز مخابراتی) حداکثر سرعت دریافت 8Mbps و سرعت ارسال 1Mbps خواهد بود.
– اداره و کنترل کارهای چنین اتصالی نیز به سادگی همان کاری است که با تلفن منزل انجام می*دهیم.
– به علت سرعت بالا (دریافت و ارسال) امکان برقراری جلسات و سمینارهای مجازی با سهولت میسر است .
– بازشدن راه برای انجام پروژه*هایی مانند دولت الکترونیک، پزشکی الکترونیک، آموزش سمعی بصری الکترونیک، شبکه اختصاصی الکترونیک و مجموعه وسیعی از دیگر کاربردهای الکترونیک
– مسافت 8/1 کیلومتری تحت پوشش شبکه برای تامین سرعت 8 Mbps.
– ارائه انواع سرویس*های مختلف براساس بستر شبکه DSL مانند VODSL، Video on demand، VOIP.

فصل پنجم

با توجه به رشد چشمگير اينترنت در جامعه امروز، ISP ها خود را مسئول مي دانند كه در مقابل تقاضاي بي شمار كاربران ، بتوانند بهترين خدمات را داشته باشند.

مسلم است كه يك ISP اگر بخواهد بهترين باشد بايد اين ارتباط قوي بين دنياي اينترنت و يك كاربر را با ارائه بهترين خدمات ، قويتر سازد.

ISP چيست ؟
ISP برگرفته از كلمه Internet Service Provider يعني شركت خدمات سرويس هاي اينترنت است. یک Internet Service Provider یا Internet Access Provider شغل یا سازمانی است که دسترسی به اینترنت و سرویس های مرتبط با آن را به مشتریان می فروشد. در گذشته فقط شرکتهای تلفن مجوز ISP داشتند ولی اکنون هر شخص یا گروهی با داشتن پول و تجربه کافی قادر به ارائه این کار است. ISP ها با بکار گیری فناوری هایی مشتریان را قادر به اتصال به شبکه خود می کنند. برای مشتریان خانگی (home user) گزینه های رایج شامل dial-up ، DSL (نوعاً ADSL) و Broadband Wireless Access ، Cable Modem و ISDN (نوعاً BRI) است. برای مشتریانی که نیاز مبرم و زیاد به اینترنت دارند نظیر شرکت های متوسط و بزرگ یا ISP ها: DSL (اغلب SHDSL یا ADSL) ، Ethernet، Metro Ethernet، Gigabyte Ethernet، Frame Relay، ISDN (BRI یا PRI) ، ATM، Satellite Internet Access و SONET رایج هستند. با افزایش محبوبیت download موزیک، ویدیو آنلاین و تقاضای عموم برای لود کردن سریع تر صفحات. اتصال با پهنای باند بالاتر بسیار مجبوبیت پیدا کرده است.
يك ISP توسط يك خط تلفن از شركت مخابرات و يا امكانات ماهواره اي مي تواند اينترنت را به User خود سرويس دهد.

چگونه ISP ها به اینترنت متصل می شوند.
ISPها درست مثل مشتریان خود که برای اتصال به اینترنت به آنها پول می پردازند، باید برای دسترسی به اینترنت به ISP های سطح بالاتر خود پول پرداخت کنند. بطور ساده یک اتصال بین ISP و ISP سطح بالائی با یکی از فناوریهایی که در بالا توضیح داده شد برقرار می شود. و ISP از این خط برای دریافت و ارسال دیتا استفاده می کند. ISP هایی با چند نقطه حضور (Point of Presence) ممکن است در چندین نقطه به upstream provider متصل شوند.
ISP هایی هم وجود دارند که نیازی به upstream provider ندارند و فقط مشتری یا همتا (Peer) جهت جریان داده ها در اینترنت دارند که ISP های Tier 1 نامیده می شوند، که در بالای سلسله مراتب اینترنت قرار دارند. روترها، سوئیچ ها پروتکل های مسیریاب اینترنت و تجربه مدیران شبکه همگی نقش مهمی را در هدایت صحیح داده ها در اینترنت بر عهده دارند.

ISP مجازی (Virtual ISP)
یک ISP مجازی (vISP) سرویس اینترنت را از یک ISP دیگر (گاهاً ISP عمده فروش نامیده می شود) که به مشتریان vISP اجازه اتصال به اینترنت از چندین نقطه حضور می دهد، که متعلق به خود اوست و توسط خودش اداره می شود، خریداری می کند.

چگونه يك ISP تشكيل مي شود ؟
شركت Data وابسته به شركت مخابرات ايران يكي از ICP هاي سطح كشور است.
اين شركت پهناي باند مصرفي اينترنت را از طريق تجهيزات ماهواره خود دريافت كرده و بوسيله شركت DSL مخابرات آنرا بين مشتركين خود تقسيم مي كند.
از ملزومات نوع خدمات با كيفيت خوب استفاده از خطوط ديجيتالي E1 شركت مخابرات مي باشد، كه در هر زوج خط E1 تعداد 30 كانال ارتباطي وجود دارد كه به مشتركين امكان اتصال با سرعت bps 56000 را با درصد قطع شدن خيلي پايين و كيفيت سرويس مطلوب تر فراهم مي نمايد.
اين خطوط از يك طرف به مركز مخابراتي و از طرف ديگر به تجهيزات شبكه شركت ارائه دهنده سرويس متصل مي شوند تا از طريق شماره تلفني كه شركت مخابرات براي دسترسي به خطوط E1 در اختيار ارائه كننده قرار مي دهد بتواند دستگاه كامپيوتر خود را به تجهيزات شبكه شما و نهايت به شبكه اينترنت متصل كند.
شركتهايي كه قصد استفاده از خطوط E1 را براي دسترسي به اينترنت از شركت Data مي باشند .
شركت مخابرات نيز متناسب با مورد استفاده و بر حسب مقدار پهناي باند اجاره شده ، خطوط E1 را تحويل مي دهد.

LEASE LINE يا خطوط اجاره اي چيست؟
اين نوع خطوط توسط شركت مخابرات به صورت 4 سيمه و 2 سيمه اجاره داده مي شود.
اين خطوط فاقد بوق آزاد و امكانات شماره گيري مي باشد و ارتباط را به صورت دائم برقرار مي كند به همين جهت بسته به پهناي باند مورد درخواست تنها مبلغ اجاره به عنوان آبونمان تعيين و ماهيانه دريافت مي شود.

هفت چیز اساسی که برای شروع ISP به آن نیز دارید
1- Generic business underpinning: این شامل گرفتن هر گونه مجوز برای ایجاد ISP می باشد. ثبت نام دامنه، ثبت شرکت و غیره.
2- نرم افزار Billing/Accounting برای ISP:
It can make or break your profitability and your ability to maintain your business as you grow.
برنامه ای که خریداری می کنید بایستی چکهای رایج موجود را پشتیبانی کند.
3- Internet feed and local loop: برای اینکه شما دسترسی به اینترنت را ارائه کنید بایستی اینترنت را از یک backbone منطقه ای با بین المللی دریافت کنید. اتصال بین مکان فیزیکی شما و مرکز ارائه اینترنت local loop نام دارد.
4- Your Network of Servers: شامل سرورهای بر پایه PC است که وظایف و کارهای اطلی شما را هندل می کنند که شامل DNS، Email، Authentication و ... است. در تئوری می توان همه این سرویس ها را روی یک سرور نصب کرد ولی به عقیده من هر ISP که کار خود را با کمتر از چهار سرور شروع کند خود را در معرض خطر قرار داده است. برخی از access server های معروف عبارتند از: Ascend، Living Stone، Cisco و Nortel.
5- بودجه و طرح برای بازاریابی/فروش: در شروع کار حتماً باید بودجه بازاریابی را کنار بگذارید. برخی از ISP های جدید از این موضوع به کلی عبور می کنند و وقتی به سرعت پول خود را از دست داده و ورشکست شدند اظهار تعجب می کنند!
این موضوع در واقع پایه و اساس کار ISP هاست. در اینجا سوالات سختی وجود دارد که قبل از شروع بایستی جواب قاطع و محکمی برای آنها بیابید.
- چه چیزی ISP شما را نسبت به سایرین منحصر به فرد خواهد کرد؟
- چرا باید کسی از شما Account خریداری کند؟
- هزار مشتری اولیه خود را چگونه بدست خواهید آورد؟
- فرآیند سفارشات خود را چگونه اتوماسیون خواهد کرد؟
- چقدر باید هزینه کنید تا مشتری جدیدی بدست آورید؟
- برنامه و طرح تان برای حفظ مشتریان تان چیست؟
- حداقل استانداردی که آرزو دارید به مشتریان خود سرویس دهید در چه سطحی است؟
- استراتژی خروج شما از این حرفه چیست؟

6- آموزش مشترکین تازه کار با ارائه بسته های آموزشی جهت چگونگی اتصال و کار با اینترنت.
7- تیم فنی.
یک ISP از لحاظ ارائه سرویس و خدمات با شرکت های بزرگ دولتی مانند شرکت مخابرات، یا شرکت آب و فاضلاب، شرکت گاز، یا حتی صدا و سیما و توانیر تشابهات بسیاری دارد و لازم هست که مانند این شرکت ها که سرویسهای خود را بصورت شبانه روزی در حد مطلوب نگاه میدارند، ارائه سرویس دهند. از لحاظ ساختاری ISP باید ساختاری تقریبا" مشابه اما در اشل کوچکتر از شرکت ها و سازمانهای یاد شده داشته باشد، مشکلی که در این راه وجود دارد آن است که ISP های موجود در سطح شهر تهران اغلب خصوصی هستند و بخش خصوصی توان مالی لازم برای نگه داشتن کیفیت در سطح شرکت های یاد شده را ندارد. یکی از مهمترین این قسمت ها بخش فنی یک ISP می باشد، که در این مطلب می خواهیم راجع به آن کمی صحبت کنیم.
حتی پس از آنکه یک ISP راه اندازی شود، ساختار شبکه آن باید دائم تغییر کند، چرا ؟ دلیل آن ساده است، در یک ISP سکون معادل مرگ یا شکست می باشد. شبکه یک ISP کمتر به حالتی می رسد که نیاز به تغییر نداشته باشد. گاهی اوقات این تغییرات خواسته و گاهی ناخواسته می باشد، تغییر دادن provider های ماهوراه، اضافه شدن خطوط جدید تلفن یا مشتری های وایرلس، تهیه تجهیزات جدید، نصب service pack ها روی سیستم های عامل سروها و ... همه همه از جمله مواردی هستند که شبکه ISP را دچار تغییرات خود خواسته می کنند.
حمله انواع worm ها یا ویروس ها، قطع شدن لینک ماهواره یا سوختن تجهیزات، crash کردن سروها، بالا رفتن بار روی روترها براثر تنظیم های نادرست و ... همه از مواردی هستند که ناخواسته پرسنل فنی یک ISP را مجبور به ایجاد تغییرات در شبکه می کنند.

این یک واقعیت هست که پرسنل بخش فنی ISP خواب ندارند و باید در تمام مدت 24 ساعت مراقب کیفیت سرویس باشند و به همین دلیل یکی از مراکز بزرگ هزینه در یک ISP نیروهای فنی آن می باشد. در یک ISP با حداقل 1000 خط شما باید از متخصص شبکه، روتر، ماهواره، Unix و دیتابیس تا مهندس نرم افزار داشته باشید و همه در تمام طول شبانه روز باید آماده رفع مشکلات احتمالی باشند. کاری بسیار سخت و دشوار بخصوص برای مدیریت.
نبود پرسنل فنی با تجربه عملا" باعث طراحی و تنظیم غلط شبکه می شود و نتیجه آن ارائه سرویس بد به مشتری می باشد. اشکالاتی نظیر کندی در زمان کنترل کلمه عبور، قطع شدن پیاپی ارتباط، تمام شدن زودهنگام اعتبار، درست نشان ندادن صفحه های اینترنت – مثلا" صفحه های قدیمی – و ... همه و همه می تواند از تنظیمات نادرست در شبکه یک ISP باشد.
آنچه در تیم فنی یک ISP بسیار حائز اهمیت می باشد به روز نگه داشتن پرسنل و نیز مدیریت درست نیروهای فنی می باشد چرا که پرسنل باید در تمام ساعات روز، هفته و سال در سایت حاضر باشند. بنابر این تصدیق خواهید کرد که برای بخش خصوصی چقدر نگه داری یک چنین تیمی هزینه بر خواهد بود. (بخصوص وجود ISP های کوچک که با ارائه سرویس های نامرغوب و ارزان صحنه رقابت در بازار را خراب میکنند، مشکل جدی دیگری برای بخش خصوصی در ارائه سرویس خوب با قیمت مناسب می باشد.)






پارامترهای يكISP خوب
پارامترهاي زيادي براي انتخاب يك ISP وجود دارد كه معمولا از اين پارامترها جهت رتبه بندي و bench marking تعدادي از ISPهاي معروف در سطح دنيا استفاده مي شود كه بسياري از اين پارامترها بسيار تخصصي است، به طور كلي مي توان به موارد زير به عنوان عوامل مهم و اساسي در انتخاب يك ISP خوب مخصوصا در ايران اشاره كرد . ولي اين نكته را نبايد دور از ذهن نگاه داشت كه هميشه نتيجه تست مشتري بهترين عامل تعيين كننده يك ISP خوب است.
پايداري سرويس (Reliability of service)
پايداري سرويس به معني در صد برقرار بودن سرويس ISP در طول يك بازه زماني مثلا يك سال است. به عنوان مثال بسياري از ISP ها در خارج از كشور داراي Reliability معادل %8/99 در سال مي باشند يعني در طول سال فقط به اندازه %2/0 قادر به ارائه سرويس نمي باشند. عواملي مانند قطع برق ، اشكال در تجهيزات فني، عدم وجود تجهيزات و منابع برق رساني پشتيبان و اضافي و قطع شدن ارتباط ISP با Backboneاصلي اينترنت و ... مي توانند باعث پايين آمدن Reliability شوند.
در صد موفقيت برقراري تماس (Call Success Ratio)
اين يكي از پارامترهاي مهم انتخاب يك ISP مي باشد كه در اصطلاح عاميانه به آن اشغالي خطوط نيز گفته مي شود. در واقع هر قدر ميانگين اشغالي خطوط يك ISP بيشتر باشد درصد موفقيت برقراري تماس آن براي كاربران كمتر مي شود. هر ISP بايد نسبت كاربران خود را نسبت به تعداد خطوط تلفن (و يا E1 ) در حدي نگه دارد كه كاربران با بوق اشغال مواجه نشوند. اين نسبت به عوامل مختلفي از جمله تعرفه فروش، فرهنگ مصرف اينترنت در جامعه و عوامل ديگر بستگي دارد و معمولا بصورت تجربي به دست مي آيد.

پهناي باند (ISP Bandwidth)
اين مساله كه شبكه ISP با چه سرعتي (پهناي باند) به اينترنت متصل مي باشد، بسيارحائز اهميت است. به عنوان مثال اگر يك ISP ده خط تلفن و 64Kbps پهناي باند داشته باشد به هر خط به طور متوسط 6.4Kbps اختصاص مي يابد. هر چه تعداد خطوط (Access port) يك ISP بيشتر باشد پهناي باند اتصال به اينترنت شبه ISP نيز بايد بيشتر باشد.
پشتيباني فني (Technical support)
وجود يك تيم پشتيباني فني قوي و خوش بر خورد و مهربان يكي از مهمترين عوامل انتخاب يك ISP است. همچنين وجود پشتيباني فني 24*7 (24 ساعت در روز و 7 روز در هفته) يك عامل مهم به شمار مي آيد.
دسترسي به گزارش و ريز كاركرد اكانت توسط كاربر (Online Account Management)
داشتن امكاناتي كه كاربر از طريق آن بتواند در هر لحظه از گزارش وضعيت اكانت خود مطلع شود بسيار حائز اهميت است . مخصوصا با توجه به مشكلات خطوط مخابراتي در ايران گاها اتفاق مي افتد كه سيگنال Hang up (قطع شدن كاربر) به سرور نرسيده و از اعتبار اكانت وي بيش از حد كاسته مي شود كه با وجود چنين سيستم هايي اين مشكلات به راحتي توسط كاربر قابل پيگيري و رفع خواهد بود.
سهولت دسترسي و ارائه خدمات (Easy Access and delivery)
كليه كاربران Aminava مي توانند با مراجعه به وب سايت www.aminava.com در بخش گزارش كاركرد به صورت كامل وضعيت اكانت خود و ريز كاركرد آن را مشاهده كرده و در صورت تمايل رمز عبور خود را تغيير دهند.

قسمت بعد: خودتان یک ISP بسازید.